Retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die via de website van BioDesigns worden gedaan.

Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Moet het product ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Moet het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
- Mag het product niet speciaal voor u op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt

Uitzonderingen voor retourneren
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Digitale producten die direct zijn geleverd
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

Aanmelden van een retour
Een retour dient vooraf te worden aangemeld via:
📧 info@biodesigns.nl
Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
- Reden van retour (optioneel)
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies.

Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- BioDesigns is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen of beschadigd raken tijdens transport.

Terugbetalingen
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
- Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Beschadigede of verkeerde producten
Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@biodesigns.nl
- Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking
- BioDesign zal kosteloos zorgen voor vervanging of terugbetaling

Ruilen
Ruilen is mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid.
- Neem hiervoor contact op via info@biodesigns.nl
- Eventuele extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht

Te late of onvolledige retourneringen
Retourzendingen die niet binnen de gestelde termijn of in beschadigde staat worden ontvangen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

Waardevermindering
Indien het geretourneerde product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, behoudt BioDesigns zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen zonder aanmelding
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld conform dit retourbeleid, kunnen worden geweigerd of op kosten van de klant worden teruggestuurd.

Retouradres
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door BioDesigns opgegeven retouradres. Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Retourneringen bij acties of aanbiedingen
Voor producten die zijn aangeschaft tijdens acties of aanbiedingen gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor reguliere producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Retourneringen van zakelijke bestellingen worden uitsluitend geaccepteerd indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Gedeeltelijke retourneringen
Bij gedeeltelijke retourzendingen wordt uitsluitend het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald.
Eventuele verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Verantwoordelijkheid tijdens retourzendingen
Het risico van beschadiging of verlies tijdens de retourzending ligt bij de klant totdat de retourzending door BioDesigns is ontvangen.
Wij adviseren retourzendingen te verzenden met een traceerbare verzendmethode.

Misbruik van retourrecht
BioDesigns behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien sprake is van herhaaldelijk of aantoonbaar misbruik van het retourrecht, binnen de grenzen van de wet.

Contact
Voor vragen over retourneringen kunt u contact opnemen via:
📧 info@biodesigns.nl
Wij streven ernaar uw bericht binnen 1 werkdag te beantwoorden.

BioDesign behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.